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近日，深圳46家零售商向深圳所有国内发卡银行提出下调刷卡手续费的要求，此次由于刷卡费率而引发的纠纷受到各方的关注。深圳市零售商业协会和深圳银行业同业公会迅速介入并展开了协商。昨日双方进行了首次正式协商。
昨日下午，深圳市零售商业协会和深圳银行业同业公会以及双方的部分企业代表就刷卡费纠纷问题展开了协商。会上双方并没有就此问题达成一致，深圳商家代表表示，如果6月1日前刷卡费率不下调，46家深圳大的零售商就将拒绝刷卡消费。这场深圳商家和银行方面关于刷卡费率的纠纷有愈演愈烈之势，深圳市民也可能面临着无法刷卡购物的窘境。
但有关经济学家却乐观地认为，双方两个行业协会迅速介入进行问题协商本身就反映出了市场经济的进步，并相信通过市场协商此问题一定能解决。
零售商
观点：刷卡费太高，商家难以支持：零售商同业公会的花涛秘书长认为，在商业利润普遍下降的情况下，向银行交付的刷卡费太高了。
花涛说，只有手续费下调才能把“刷卡消费”这块蛋糕做大，也只有做大了这块蛋糕，银行才能扭亏转盈，才有更大的费率下调空间。
建议：花涛代表商家提出，要把手续费下调0.5个百分点。但银行方面马上否决了他这一要求。
银行
观点：刷卡费无下调空间，银行亏本
工商银行深圳分行：2003年银行卡业务的手续费收入是980万元，但用于POS租金、业务代理、机器设备方面支出是768万元。再加上人工、水电、房租等杂费，银行在银行卡业务上是赔钱的。
中国银行深圳分行、招商银行深圳分行等都表示，刷卡费没有下调空间。
建议：银行方面提出如果刷卡量每年能上升100％，费率就打八折。但此说法被零售商否决了。
零售商：
观点：所有银行由银联来和商家统一签订刷卡手续费的合同，这是一种垄断行为，不符合市场竞争的规律。
有零售商代表指出，如果银行不能降低刷卡费，商家增加的经营成本只能转嫁给消费者。最终受害人将是消费者。
建议：应该引入竞争机制，多引入几个银联这种机构。
银行
观点：银联本身就是行业竞争的产物，是一个整顿金融市场秩序的产物，并不是银行的一种垄断行为。
银行同业公会李亚文秘书长说，以前都是各行单独跟商家签刷卡手续费合同，手续费高达2％~3％，每家银行都在商家那里摆个POS机。成立银联后，既给商家带来了方便，也给消费者带来了方便，还把费率降到了0.8％~1％。
零售商
观点：在谈判开始之前，零售商同业公会有关负责人接受记者采访时曾表示，如果银行方面在6月1日之前不能把刷卡消费手续费降下来，46家联名商家将一起抵制刷卡消费。
在双方“谈崩”后，一位商家代表则表示，回去后会认真考虑将采取什么手段进行抵制和给银行施压。
银行
观点：深圳银联李总经理说，目前刷卡的手续费问题，银联是跟商家的法人代表签定了合同的，如果零售商抵制银行卡，这就是违反《合同法》的行为。
如果6月1日真的有证据表示零售商拒绝履行合同，银联将保留对其进行上诉的权利，还有可能撤回所有的POS机。
政府：支持通过谈判解决问题
深圳市金融服务办的肖处长作为政府方面的代表出席了这次谈判。肖处长表示，这次商家要求银行下调刷卡手续费一事已引起了深圳市政府的高度关注。
他说，商家和银行其实是一种战略伙伴关系，双方应该互信互利，最终找到一种商家、银行和消费者三赢的解决办法，必要时政府会出面进行引导。
消费者：希望尽快达成一致
家住深圳市罗湖区的吴小姐说，她现在常用来购物的银联卡就有三张，除了平时吃饭外，她在商场购物一般都只会刷卡。如果商家真的因刷卡费问题而联手拒绝银行卡，肯定会对她购物带来很多不便。希望双方能够尽快达成一致。
专家：相信市场能解决问题
深圳市有关经济专家指出，针对银行与商家之间产生的经济纠纷，能够迅速转变为双方两个行业协会间的问题协商，这本身就反映出了市场经济的进步。
该专家认为，银行卡如遭到商家的拒绝将带来两败俱伤的结果，这是银行和商家都不愿意看到的。只要双方能够积极协商，在兼顾双方利益的情况下作出合理的让步，这个问题就会顺利解决。（记者何涛、王纳）
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